É hora de terminar com o Airbnb?

Publicado: 10/08/19 | 7 de outubro de 2019

Não há como rejeitar que o Airbnb tenha alterado exatamente como viajamos. Ele tirou as pessoas do dilema do hotel/albergue, forneceu aos locais um método para monetizar seus espaços adicionais, além de obter muito mais renda, além de levar turistas a diferentes partes das cidades, espalhando os benefícios do turismo em uma parte maior de uma parte maior de a comunidade.

Não foi o primeiro negócio a fazer isso, no entanto, tornou esse tipo de viagem extensa e socialmente aceitável. O conceito de “alugar a casa de alguém” agora é visto, não tão estranho ou inseguro, no entanto, como um método completamente típico para ver um destino.

Eu fui um indivíduo do Airbnb porque seus primeiros dias (começou em 2008) e também tive algumas experiências fantásticas utilizando o serviço: o casal suíço que fez e também compartilhou o jantar comigo, as pessoas em Paris que me deixaram vermelho Vinho como um presente de boas -vindas, os aposentados em viagens que colocam uma vela no meu café da manhã croissant no meu aniversário, o casal na Nova Zelândia que me forneceu vegeta Descubra elementos da vida que talvez eu não tenha. (Eu também mantive algumas pessoas verdadeiramente fantásticas. O site funciona nos dois sentidos!)

Nos últimos anos, saí da prática de utilizar o Airbnb, em vez de ficar com amigos, em albergues ou hotéis em pontos. No entanto, enquanto eu estava em minha viagem de livros durante o verão, escolhi começar a utilizar o serviço novamente.

Eu estava ansioso por fazer isso.

Desde o Overismo até a retenção, com várias listagens e negócios, utilizando -o para executar hotéis para uma mentalidade geral de “qualquer coisa” em relação a reclamações, há muitos problemas com o Airbnb. Não é mais todo o serviço “pessoas alugando seu espaço para dinheiro adicional” que ela se comercializa.

Eu verifiquei todas as histórias. Eu vi os dados.

Com mais de seis milhões de listagens, o Airbnb é um dos sites de reserva mais significativos do mercado. No primeiro trimestre de 2019, reservou 91 milhões de noites espaciais. Em comparação, a Expedia reservou 80,8 milhões.

Mas achei que tinha que haver algumas jóias no site.

E que tipo de profissional de viagens eu seria se não entendesse o estado atual do Airbnb?

Fui identificado para não arrendar locais que não eram casas de pessoas – ou seja, qualquer tipo de aluguel administrado por pessoas com várias listagens ou empresas de administração de propriedades residenciais ou comerciais, que têm o impacto do aumento de aluguéis para todos. Embora o Airbnb tenha muitos problemas, a “comercialização” do serviço é a maior.

O crescente número de pessoas que compram propriedades residenciais ou comerciais apenas para alugá -lo no Airbnb está impulsionando o contrato de locação para os locais1, além de forçá -los a sair da cidade. Um estudo de pesquisa recente do Instituto D’Economia de Barcelona mostra que o contrato de arrendamento nas muitas áreas turísticas do Barcelona aumentou em até 7% entre 2012 e 2016.2

Além disso, em 2016 (os muitos dados recentes que posso encontrar), True House Sharing, onde o proprietário está presente durante a estadia do hóspede, responde por menos de 20% da empresa do Airbnb nos Estados Unidos; 81% da renda da Airbnb em todo o país-US $ 4,6 bilhões-vem de aluguéis de unidade inteira, onde o proprietário não está presente.

Uma navegação no local dentro do Airbnb mostra que uma parte alta das unidades é alugada por pessoas com várias listagens: em Veneza, das 8.469 listagens, 68,6% das porões têm várias listagens; Em Barcelona, ​​de 18.302 listagens, 67,1% dos porões têm várias listagens; Assim como em Los Angeles, das 44.504 listagens, 57,8% dos porões têm várias listagens.

Isso não grita realmente o design “apenas uma pessoa alugando seu espaço adicional” que os negócios gostam de divulgar.

E descobri evitar que muito mais do que eu acreditava que seria.

Mesmo tendo passado horas tentando eliminar esses tipos de casas, fui enganado em Londres, DC e Santa Monica: essas listagens existiam apenas para serem alugadas no Airbnb. Aquelas fotos que fizeram parecer vividas? Fingido. (E a localização em Londres, que deveria ser um espaço na casa de um cara, era apenas uma sala … mas em um lar para os hóspedes do Airbnb.)

Todo esse tempo gasto tentando fazer a melhor coisa … e eu ainda falhei!

Como isso ocorreu e de novo, eu acreditava para mim mesmo: é hora de terminar com o Airbnb? A utilização do Airbnb valeu a despesa que exigia sobre os moradores, bem como o tempo gasto tentando descobrir gemas em vão?

Ser um viajante responsável é realmente essencial para mim – no entanto, não contribui para os problemas que o Airbnb causa.

O Airbnb é um dos motoristas mais significativos do ultraismo. Ele produziu uma grande quantidade de novos hospedeiros para os viajantes, o que, por sua vez, contribui para números mais altos de turismo.3 Por um lado, isso é bom: hospedagem mais barata = muito mais turistas = muito mais receita. Mas, quando não regulamentado, bem como integrado ao ProBlems destacado acima, o turismo aprimorado mata os locais extremamente que amamos. Torna -se um ciclo vicioso: muito mais turistas = muito mais dinheiro = muito mais propriedades no Airbnb = menos residentes regionais. No entanto, felizmente, como destaque neste artigo, muitos locais estão combatendo e começando a restringir o serviço.

Além disso, o negócio realmente não toma medidas contra as porões se comportam mal. De espionar os hóspedes a rejeitar reservas de última hora a condições precárias a críticas falsas, as queixas contra holds não são atendidas até que acabassem sendo notícias como esta:

O Airbnb desligou silenciosamente um porão superior em meio a críticas contundentes, no entanto, numerosos convidados foram delegados, estadia com ele

O Airbnb tem um problema de câmera oculta

Um vídeo perturbador de um feroz Airbnb Hold é reacender temores de racismo na economia compartilhada

“Qual macaco vai ficar no sofá?”: O Airbnb Hold sai dos convidados negros em troca racista

O casal britânico gasta US $ 11.800 em aluguel de Airbnb em Ibiza que não existe

Como tal, descobri que o atendimento ao cliente era realmente terrível e inclinado para os hosts. Há muitos valores mobiliários para holds, no entanto, não os hóspedes. Se eu cancelar, tenho que pagar uma taxa. Se o porão cancelar, há um pouco de punição. Ao falar sobre minhas experiências recentes com o Airbnb no Twitter e no Facebook, descobri que não estava sozinho. Ultimamente, muitas pessoas descobriram um declínio na alta qualidade do serviço. Eles ainda o utilizam, no entanto, fiquei surpreso que inúmeras pessoas não o fizessem tanto quanto eles utilizaram. Aqui estão alguns exemplos:

Há muitas pessoas que ainda estão tendo experiências fantásticas com o serviço. Como um todo, eu ainda gosto disso. Existem algumas jóias escondidas, pessoas fantásticas e experiências impressionantes no site, principalmente quando você sai das enormes cidades. (E, se você permanecer em ficar nos quartos sobressalentes das pessoas, resolverá grande parte do superismo, bem como os problemas de habitação que o serviço cria.)

Mas, desde que as questões sociais que isso causa, o mau atendimento ao cliente, o incômodo de lidar com os hosts, o crapshoot de qualidade, a limpeza e outras cobranças que tornam os custos do serviço a par das opções de hospedagem convencionais, eu freqüentemente eu preferiria apenas Reserve um albergue de rotina, hotel ou B&B. Essas são simples, fáceis e diretas. (E, diferentemente do Airbnb que eu tinha em D.C., incluirá espaços que realmente travam!)

Não quero contribuir para o ultramismo. Não quero custar aos moradores de suas casas. Não forneço meu dinheiro a uma empresa que não deseja ser uma parte interessada responsável. (Eu nem cheguei ao comprimento que o negócio vai lutar contra a supervisão, os impostos e a regulamentação.)

E eu não tenho o tempo todo para gastar descobrindo uma sala!

E eu não sou o único a ter pensamentos. Veja esta pesquisa que conduzi no Twitter sobre a utilização do serviço:

Esses não são números que eu gostaria de ver se era o Airbnb. É claro que, para muitos de nós, o sentimento mudou do serviço, pois acabou sendo muito mais comercializado.

Ainda não estou completamente preparado para fornecer o serviço. Eu ainda acredito que você pode descobrir algumas jóias escondidas e satisfazer algumas pessoas fantásticas. Quando utilizado como se destinava originalmente (permanecendo no quarto de reposição de alguém), o serviço é mágico para ambos os holds e convidados! Eu gosto tão bem como nem tudo é ruim!

E talvez seu próximo IPO modifique seus métodos, atraindo novos acionistas, investidores lobistas e muito mais interesse (os acionistas não gostam de notícias desfavoráveis ​​que reduzem o preço das ações!).

Por outro lado, talvez não, assim como o Airbnb, só piorará, pois eu terei que parar de utilizá -lo completamente.

Só o tempo irá dizer.

Mas acredito que a circunstância é ruim o suficiente, onde é preciso ter cuidado com o serviço, além de utilizá -lo com extremo cuidado.

Não é exatamente o mesmo que utilizado para ser.

Notas:
1: Como minha equipe tão bem como eu utilizo bastante o site este ano, estamos atualizando nosso guia para o Airbnb para mostrar modificações no serviço. Será lançado em poucas semanas.

2: Você também pode descobrir mais um estudo de pesquisa feito pela Califórnia, especifique a Universidade aqui.

3: O Airbnb não é a principal causa de turismo, no entanto, certamente contribui muito; O desejo da empresa de fechar os olhos para o problema faz parte do meu problema com ele.

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